Zones de livraison

Les frais de livraison remplis tout seuls selon le quartier de la cliente.

Le menu Livraison contient vos zones, leurs prix et leurs quartiers. Votre boutique démarre avec 5 zones pour Antananarivo : A Centre 3 000 Ar, B Proche 4 000 Ar, C Éloigné 5 000 Ar, D Bypass / périphérie 6 000 Ar et E Hors zone, à confirmer. Plus de 120 quartiers y sont déjà rangés.

Sur sa page de confirmation, la cliente tape son quartier : LiveCRM le reconnaît même avec une autre orthographe (Andohan Analakely, 67ha, By pass…) et ajoute les frais de votre grille au total. Le simulateur Ce que voit la cliente montre le résultat avant qu'elle le voie.

• Changer un prix : cliquez sur le prix de la zone et tapez le nouveau. Vide = à confirmer.
• Ajouter un quartier : tapez-le dans « + quartier » de sa zone, puis Entrée. × le retire de la zone.
• Déplacer un quartier : retirez-le de sa zone (×), puis ajoutez-le dans l'autre.
• Nouvelle zone ou Réglages de la zone : lettre, nom, prix, délai annoncé, quartiers, et zone active ou non. Une zone désactivée n'est plus proposée aux clientes mais garde ses quartiers.
• Imprimer la grille et Exporter en CSV donnent la liste complète pour vos livreurs.

Quartiers à classer : quand une cliente écrit un quartier inconnu, la commande arrive avec « Frais à fixer » et le quartier apparaît dans cette liste (le chiffre rouge du menu Livraison). Choisissez sa zone et cliquez sur Classer : il sera reconnu pour toujours, et les commandes qui l'attendaient reçoivent leurs frais. Ignorer le retire de la liste ; il revient s'il est tapé à nouveau. Vous pouvez aussi classer le quartier depuis la fiche commande (Classer sous la zone) ou depuis le bandeau du Centre de commandes quand plusieurs commandes portent le même quartier inconnu : c'est le même geste partout, et LiveCRM annonce d'abord combien de commandes seront mises à jour.

Une cliente qui avait déjà confirmé sans connaître les frais garde sa commande, avec les frais de la zone et la mention à prévenir : prévenez-la, puis cliquez sur Cliente prévenue. Une commande dont la cliente a déjà accepté un montant n'est jamais modifiée, sauf si vous cochez la case prévue. Les commandes livrées, payées, annulées ou expirées ne bougent jamais. Un classement se défait pendant 24 heures (Annuler dans le bandeau « Dernier classement »).

• Livraison offerte à partir de : au-delà de ce montant d'articles, la livraison est gratuite (sauf Hors zone). 0 = jamais.
• Retrait sur place : la cliente peut choisir « Je viens chercher ma commande », sans frais ni adresse.
• Afficher le détail des frais : la cliente voit articles + livraison, ou seulement le total.
• Frais par commande, pas par article : désactivé, les frais sont multipliés par le nombre de pièces.

Réinitialiser aux valeurs par défaut, en bas des règles, remet les 5 zones d'origine, leurs prix et leurs quartiers.