La confirmation par le client

Le lien envoyé au client, le délai de réservation et les relances.

Après chaque réservation, le client reçoit en message privé un lien court. Sur cette page, il voit ses articles et le temps restant, puis indique son lieu de livraison (son quartier, choisi dans la liste ou simplement écrit), un repère facultatif et son téléphone avant de cliquer sur Confirmer ma commande. Les frais de livraison de son quartier s'ajoutent au total dès qu'il le choisit (voir « Zones de livraison »).

• Pendant le Live, une réservation est gardée 15 minutes par défaut (30 ou 45 minutes au choix dans Réglages du Live).
• Quand vous terminez le Live, les réservations en cours sont prolongées jusqu'à 2 heures après la fin.
• Sans confirmation dans ce délai, la commande passe en Expirée et les pièces sont proposées au premier client de la liste d'attente.

Renvoyer le lien et Relancer (tableau de bord, bilan du Live) prolongent la réservation et renvoient le lien. Facebook n'accepte qu'un message privé par commentaire, dans les 7 jours : LiveCRM répond donc à un autre commentaire récent du client (« misy ve ? », un second « jp »), ou lui écrit sur Messenger s'il vous a écrit depuis moins de 24 heures.

Si rien n'est possible pour l'instant, le lien attend : il part tout seul dès que le client commente à nouveau ou vous écrit sur Messenger. Vous pouvez aussi le copier.