Documentation › Vos clients
Vos clients
Segments, score de fiabilité, notes et signalements.
| Segment | Signification |
|---|---|
| Fidèle | 3 commandes ou plus |
| Client | au moins une commande confirmée |
| Nouveau | inscrit ce mois-ci, ou jamais allé au bout d'une commande |
| Inactif | rien acheté depuis plus de 90 jours |
| À surveiller | client que vous avez signalé |
Le score de fiabilité compte les commandes confirmées, les réservations expirées et les refus à la livraison (un refus compte double). Au-dessus de 75 %, expédiez sans crainte ; entre 45 et 75 %, confirmez par téléphone ; en dessous, demandez un acompte.
La fiche d'un client montre son historique, ce qu'il achète le plus, et une note interne avec des étiquettes libres, visibles seulement par votre équipe. Exporter télécharge la liste en Excel.