Questions fréquentes

Les réponses aux questions les plus courantes.

Un « jp » n'a pas créé de commande. Regardez l'onglet « À valider » de la console : le commentaire y attend peut-être votre décision (prix sous le minimum, article inconnu…). Vérifiez aussi que le Live est bien démarré et que la réception de la Page n'est pas en pause.

Le client n'a pas reçu son lien. Cliquez sur Renvoyer le lien. Si Facebook ne permet pas d'autre message, demandez au client d'écrire « ok » en commentaire ou à votre Page sur Messenger : le lien lui part aussitôt. Le message est parfois rangé dans ses demandes de message.

Un client a écrit deux fois jp 47. Un même client qui commente le même article en moins d'une minute n'est compté qu'une fois.

Un client a supprimé son commentaire après avoir réservé. La réservation est maintenue et vous recevez une notification.

Je veux reprendre une commande expirée. Ouvrez-la et cliquez sur Rouvrir et renvoyer le lien : si l'article est toujours disponible, il est de nouveau réservé 15 minutes.