Suppression de vos données

Comment faire effacer les données que LiveCRM détient à votre sujet, que vous soyez client d'un vendeur ou vendeur vous-même.

Vous êtes client d'un vendeur

Vous avez commenté un Live d'une Page qui utilise LiveCRM (par exemple jp 47) ou rempli un lien de confirmation de commande ? Deux façons de demander la suppression de vos données :

1. Auprès du vendeur (la Page chez qui vous avez commandé) : c'est lui qui gère ses clients et ses commandes.
2. Directement auprès de nous, par email à contact@technologia.mg, en indiquant le nom de la Page concernée, votre nom sur Facebook et, si possible, le numéro de votre commande.

Nous supprimons les données dans un délai de 30 jours au plus, et nous vous confirmons la suppression par email. Seules les informations que la loi nous oblige à garder (par exemple comptables) peuvent être conservées plus longtemps.

Vous êtes vendeur

Écrivez à contact@technologia.mg depuis l'adresse email de votre compte en demandant la suppression de votre compte. Nous effaçons votre boutique et tout ce qui s'y rattache : utilisateurs, articles et photos, Lives, commandes, clients et historique, dans un délai de 30 jours au plus.

Sans demande de votre part, les données d'un essai gratuit qui n'a pas été suivi d'un abonnement sont supprimées automatiquement 60 jours après la fin de l'essai (commandes, clients, articles, Lives), avec un rappel 7 jours avant.

Retirer l'accès de LiveCRM à Facebook

Vous pouvez aussi, à tout moment, couper l'accès de LiveCRM à votre compte ou à votre Page :

• Vendeur : dans LiveCRM, Intégrations → Déconnecter ; ou sur Facebook, Paramètres → Sécurité et connexion → Intégrations professionnelles → LiveCRM → Supprimer.
• Toute personne : sur Facebook, Paramètres → Applications et sites web → LiveCRM → Supprimer.

Couper l'accès arrête la réception des nouveaux commentaires, mais n'efface pas les données déjà enregistrées : pour cela, faites une demande de suppression comme expliqué ci-dessus.